Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie einige Tipps, die Sie bei der Bestellung bei uns berücksichtigen können:

Wählen Sie das gewünschte Produkt und wählen Sie die gewünschte Menge. Drücken Sie auf den Korb. Auf der rechten Seite sehen Sie Ihren Warenkorb mit den von Ihnen ausgewählten Artikeln, zuzüglich des Versandgewichts.

Alle Preise auf der Website verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, da es von Ihrem Standort abhängt, ob und wie viel Mehrwertsteuer gezahlt werden muss.

Wir haben einen Mindestbestellwert von 34,99 € exkl. MEHRWERTSTEUER

Im Warenkorb können Sie das Gewicht Ihrer Gesamtbestellung sehen. Die Versandkosten erhöhen sich auf 5 – 10 – 20 kg. Bestellen Sie smart und füllen Sie die Gewichtsklasse aus, damit Sie die Versandkosten optimal nutzen.

Sie können bis zu einem Maximum von 20 kg pro Paket bestellen. Danach wird eine neue Packung hergestellt und die Zählung beginnt erneut bei 5 kg oder 10 kg

Wenn Sie mit der Bestellung fertig sind, drücken Sie: “zur Kasse”.

Wenn Sie ein Konto haben, können Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Andernfalls können Sie es erstellen, indem Sie an der Kasse “Anmelden” auswählen.

Jetzt können Sie den Namen und die Adresse für die Versandzahlung eingeben. Sie können auch ein Passwort wählen, damit Sie ein Konto haben. Sie können Ihre Bestellung im Konto einsehen und Daten anpassen. Sie können auch ganz einfach eine frühere Bestellung wieder in den Warenkorb legen.

Sie können die Bestellung auch an das Unternehmen liefern lassen, in dem Sie arbeiten, damit Sie sicher sein können, dass jemand zum Empfang anwesend ist.

Sie können nun die Zahlungsmethode auswählen, die Sie für die Zahlung Ihrer Bestellung verwenden möchten.

Alle zusätzlichen Einfuhrkosten, die vom Zoll erhoben werden, gehen zu Lasten des Kunden.

Erkundigen Sie sichbei Ihrem örtlichen Zollamt, ob bestimmte Produkte nicht eingeführt werden dürfen und wie hoch die Einfuhrzölle für Ihr Land sein können.

Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer gehen immer zu Lasten des Kunden.

Real Dutch Food kann nicht für Pakete haftbar gemacht werden, die nicht durch den Zoll gehen. Als Importeur sind Sie dafür verantwortlich, die lokalen Einfuhrbestimmungen zu kennen. Informieren Sie den Zoll daher immer im Voraus über die Regeln, die bei der Bestellung gelten.

Wenn die Zahlung bei uns eingegangen ist, werden wir Ihre Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeiten und Ihnen zusenden.

Ihr Paket wird mit dem zuverlässigen Service eines europäischen Postunternehmens (z. PostNL, DHL oder Belgische Post).

Sie erhalten Ihren Track & Trace-Code nach dem Absenden per E-Mail. Sie können es verwenden, um Ihre Sendung im Internet zu verfolgen.

Hierunter Hier finden Sie eine Übersicht über Länder, die Bedingungen für die Versorgung mit Lebensmitteln stellen. Diese Übersicht ändert sich häufig aufgrund von Vorschriften, die sich je nach Land ändern können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob es erlaubt ist, bestimmte Artikel aus dem Ausland zu erhalten, empfehlen wir Ihnen immer, sich an das örtliche Zollamt zu wenden. Der folgenden Liste können keine Rechte beigefügt werden, da sich die Gesetzgebung überall ständig ändert.

Vereinigte Arabische Emirate

Verboten:

• Alkoholische Getränke
• Schweine-Produkte

Einfuhrlizenz:

Sendungen mit einem Wert von bis zu 500 Dirham sind zollfrei. Sendungen mit einem Wert von mehr als 500 Dirham, die nicht den Charakter einer Handelssendung haben und deren Inhalt aus Waren für den persönlichen Gebrauch besteht, sind ebenfalls von Einfuhrabgaben befreit.

Argentinien

Verboten:

• Alkoholische Getränke

Geschenksendungen:

Alle Arten von Waren sind zulässig, sofern der Wert US$ 10,- nicht übersteigt, wenn sie ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Empfängers bestimmt sind und nicht mehr als ein Paket pro Jahr an denselben Empfänger versandt wird. Sendungen bis US$ 5,- unterliegen den normalen Einfuhrzöllen; Ist der Inhaltswert höher, werden stark erhöhte Einfuhrzölle (300%) berechnet. Die Sendung muss über der Anschrift mit dem Vermerk “Obsequio para persona particular” versehen sein.

Australien

Bedingt zugelassen:

• Arzneimittel und medizinische Zubereitungen
• Medizinische Thermometer
• Zucker, Zuckersirup, Melasse usw. nur mit Genehmigung des “Ministers für Grundstoffindustrie”.
• Fleisch oder Fleischkonserven, auch luftdicht verpackt, Milch, Milcherzeugnisse und Eier nur mit vorheriger Genehmigung des Quarantänedienstes in Australien.

Aserbaidschan

Verboten:

• Honig

Bedingt zugelassen:

• Medikamente

Einfuhrlizenz:

Für folgende Artikel wird eine Einfuhrlizenz beigefügt:

• Obst
• Gemüse
• Milchprodukte
• Fischprodukte

Brazilien

Verboten:

• Milchprodukte

Bedingt zugelassen:

• Alkoholische Getränke
  
• Medikamente

Einfuhrlizenz:

Handelswaren, die mit der Post eingeführt werden, werden dem Empfänger nur ausgeliefert, wenn er dem Zollbeamten eine von der Zollstelle “Cateria de Comércio Exterior do Banco do Brasil” im Voraus ausgestellte Einfuhrlizenz vorlegen kann.

Bulgarien

Bedingt zugelassen:

• Medikamente

Kanada

Aufgrund der vielen Einfuhrbeschränkungen, die vom Zoll auferlegt werden, ist es schwierig, Lebensmittel einzuführen. Informieren Sie sich genauer, was Sie eingeben können.

Ideal

Haben Sie Zugang zum Internet-Banking einer niederländischen Bank?
Dann können Sie iDeal verwenden. Dies ist der Zahlungsdienst, der von Ihrer eigenen niederländischen Bank angeboten wird.

Eine Reihe von Vorteilen auf einen Blick:

• Einfache und sichere Zahlung
• iDeal Realdutchfood.com wird von den Zahlungsdiensten Docdata völlig kostenlos angeboten.
• Ihre Zahlung wird sofort bearbeitet und mit Ihrer Bestellung verknüpft.

KREDITKARTE

Sie können mit den folgenden Kreditkarten bezahlen. Visa, Mastercard und Maestro UK. Ihre Kreditkartendaten werden verschlüsselt und nur über eine sichere Verbindung (SSL) an den Buckaroo Payment Service gesendet.
Realdutchfood.com werden niemals Ihre persönlichen Kreditkartendaten sehen. Sie werden auch nicht an Dritte “verkauft”.

Eine Reihe von Vorteilen auf einen Blick:

• Ihre Daten werden sicher versendet und nicht bei uns gespeichert.
• Kreditkartenzahlungen werden von Realdutchfood.com den Zahlungsdiensten von Buckaroo völlig kostenlos angeboten.
• Ihre Zahlung wird sofort bearbeitet und mit Ihrer Bestellung verknüpft

BANKÜBERWEISUNG

Wenn Sie ein Bankkonto haben, können Sie auch eine Banküberweisung verwenden. Die Bearbeitung einer Überweisung dauert durchschnittlich 2 Werktage. Danach wird Ihre Bestellung nur noch bearbeitet. Wenn Sie ein niederländisches Konto haben, empfehlen wir Ihnen, die Zahlung über Ideal zu tätigen. Diese Zahlung wird sofort bearbeitet.

INTERNATIONALE BANKÜBERWEISUNG

Wenn Sie eine internationale Überweisung vornehmen möchten, kann dies auf Anfrage erfolgen, damit wir Sie dabei unterstützen können. Die Bearbeitungszeit hängt von der Bank ab und kann bis zu einer Woche dauern. Danach wird die Bestellung nur noch bearbeitet. Wir akzeptieren nur Zahlungen, bei denen die Kosten vom Kunden getragen werden

KLARNA NACHTRÄGLICH BEZAHLEN

Diese Zahlungsoption ist für folgende Länder möglich: Österreich, Finnland, Frankreich, Belgien, Niederlande, Schweden, Norwegen, Dänemark, Spanien, Portugal, Italien

Mit ‘Pay Later’ bezahlen Sie Ihre Bestellung nachträglich, sobald Sie diese erhalten haben.

Sie geben Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihren Wohnort, Ihre E-Mail-Adresse und andere Daten ein, die Sie immer zur Hand haben, und Sie bezahlen, wann es Ihnen während der Zahlungsfrist von 30 Tagen passt.

Das anschließende Bezahlen mit Klarna ist sicher und einfach. Die Zahlungsdetails Ihres Kaufs finden Sie auf dem Konto, das Sie von uns erhalten.

Wenn wir innerhalb der Zahlungsfrist von 30 Tagen keine Zahlung erhalten, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Mahnung, Ihren Einkauf innerhalb von 7 Tagen ohne zusätzliche Kosten zu bezahlen.

Wenn die Zahlung innerhalb dieser zweiten Zahlungsfrist von 7 Tagen nicht bei uns eingeht, versenden wir eine Mahnung mit Mahnkosten per Post. Sobald die Mahnung abgelaufen ist, wird das Konto an Segoria übertragen. Es fallen zusätzliche Kosten an. Tipp: Laden Sie die Klarna App herunter. Darin werden alle Ihre Einkäufe übersichtlich aufgelistet und Sie können eine Erinnerung einstellen, um sie pünktlich zu bezahlen.

Bonitätsprüfung und Umgang mit Ihren Daten durch Klarna

Wenn Sie Später bezahlen wählen, prüft Klarna Ihre Kreditwürdigkeit. Wurde eine Bonitätsprüfung durchgeführt, können Sie hierüber mittels eines Schreibens oder einer E-Mail informiert werden. Klarna verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um unseren Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung nachzukommen und für die zusätzlichen Zwecke, die Sie in unserer Datenschutzerklärung finden. Die Datenschutzerklärung finden Sie hier und auf unserer Website.

 

Wenn Sie einen Artikel nach Erhalt vermissen, informieren Sie unseren Kundenservice am besten so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 48 Stunden. Wir werden dann den Betrag mit Ihnen abrechnen.